Tipo de Solicitud
En el Colegio Parroquial La Asunción ponemos a su disposición un mecanismo de contacto para que usted nos pueda enviar:
Petición: Se describen como solicitudes o requerimientos que puede realizar una persona al Colegio Parroquial La Asunción, con el propósito de requerir su intervención. Tiempo de Respuesta 15 días hábiles.
Queja: Se describe como su manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento al recibir una atención inadecuada por parte del personal del Colegio Parroquial La Asunción.
Reclamo: Se describe como la exigencia que usted realiza debido a que no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular por parte del personal del Colegio Parroquial La Asunción.
Sugerencia: Se describe como un planteamiento que se presenta con el objetivo de proponer un cambio o mejora de algún servicio, producto o proceso del Colegio Parroquial La Asunción.
Felicitación: Se describe como una expresión de satisfacción por parte de usted frente al Colegio Parroquial La Asunción ó sus servicios.
Solicitud: Se describe como un tipo de requerimiento en el cual se pueden solicitar ante el Colegio Parroquial La Asunción, los siguientes documentos: Certificaciones Escolares, Certificaciones con Notas, Certificaciones de Costo, Información de Pagos, Paz y Salvos.
Formulario PQRS
Antes de realizar una solicitud a través de nuestros formularios de contacto, usted debe conocer nuestras politicas para el tratamiento de sus datos personales. Por favor, lea detenidamente nuestras politicas haciendo click aqui
Preguntas Frecuentes
Los pagos se realizan por medio de la tarjeta recaudo o por transferencia bancaria desde el día 3 en adelante; sin embargo desde el 28 al 3 de cada mes, se puede solicitar el recibo a través de correo electrónico, llamada al celular institucional o de forma presencial. Si usted solicita el recibo de forma presencial en secretaría y cancela en las fechas indicadas, podrá obtener un descuento en la pensión.
La tarjeta de recaudo debe solicitarse en Secretaría cancelando el valor de $ 15.000 pesos (valor año 2021) y su expedición será aproximadamente de 20 días hábiles.
Los certificados escolares se expedirán de 3 a 5 hábiles después de haberlos solicitado y cancelado en secretaría; el valor de este es de $ 12.000 pesos (año 2021).
Atención de Lunes a Viernes en los horarios 6:30 am – 9:30 am y 1:00 pm a 2:00 pm.
Teléfono Fijo: 7250233 | Celular: 3175052253
Tiempos de Respuesta
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias: 15 días hábiles, por emergencia sanitaria estos tiempos se extendieron a 30 días hábiles.
Solicitud de Certificación Escolar:3 a 5 días hábiles / Después de verificar pago y/o consignación.
Solicitud de Certificación con Notas: 3 a 7 días hábiles / Después de verificar pago y/o consignación.
Solicitud de Certificación de Costo: 3 a 7 días hábiles / Después de verificar pago y/o consignación.
Solicitud de Información de Pagos: 3 días Hábiles.
Solicitud de Paz y Salvos: Se entregan directamente en secretaria en el horario de atención habitual.